Saya ingin menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB) dan pihak polis bantuan, khususnya Korporal Alwi, atas kecekapan serta profesionalisme dalam membantu mendapatkan kembali barang yang hilang di lapangan terbang.
Kesungguhan Korporal Alwi dalam mengumpulkan maklumat, menyemak CCTV, dan berkoordinasi dengan pasukan pembersihan membuktikan komitmen tinggi dalam memastikan perkhidmatan terbaik kepada penumpang. Kejayaan menemui semula barang yang hilang selepas lebih 12 jam adalah sesuatu yang jarang berlaku dan menunjukkan keberkesanan sistem yang ada.
Bagi mempertingkatkan lagi keberkesanan pengurusan barang hilang di lapangan terbang, saya mencadangkan beberapa langkah penambahbaikan berikut:
1. Penggunaan AI dalam Pengecaman Pemilik Barang
Menggunakan kecerdasan buatan (AI) yang dihubungkan dengan sistem pengenalan wajah (facial recognition) dan rekod penerbangan untuk membantu mengenal pasti pemilik barang yang tertinggal.
AI boleh digunakan untuk menganalisis imej CCTV dan mengenal pasti individu terakhir yang meninggalkan sesuatu barang di kawasan lapangan terbang.
Jika barang tersebut mengandungi tag penerbangan, resit pembayaran, atau kad pengenalan, sistem AI boleh memadankan data dengan rekod penumpang untuk memudahkan proses pemulangan.
2. Peningkatan Prosedur ‘Lost & Found’
Memastikan semua barang yang ditemui direkod secara digital dalam sistem berpusat yang boleh diakses oleh kaunter maklumat dan polis bantuan.
Menyediakan notifikasi automatik melalui SMS atau aplikasi lapangan terbang untuk memaklumkan penumpang tentang barang yang dijumpai, terutama jika ia boleh dipadankan dengan data penerbangan mereka.
3. Kerjasama Lebih Rapat dengan Pasukan Pembersihan
Mewajibkan semua barang yang ditemui oleh pekerja pembersihan untuk dihantar ke Lost & Found dalam tempoh tidak lebih daripada 30 minit selepas penemuan.
Memastikan ada latihan berkala kepada pekerja lapangan terbang mengenai protokol pengurusan barang tertinggal.
4. Akses Lebih Pantas ke CCTV
Memudahkan prosedur semakan CCTV untuk kes kehilangan barang tanpa memerlukan proses kelulusan yang panjang.
Menggunakan sistem pengecaman AI yang boleh mengimbas rakaman CCTV berdasarkan warna, bentuk, dan lokasi barang bagi mempercepatkan proses pencarian.
5. Kempen Kesedaran Penumpang
Menyediakan paparan digital interaktif di kawasan lapangan terbang untuk memberi panduan tentang cara melaporkan kehilangan barang dan langkah keselamatan peribadi.
Menggalakkan penggunaan teknologi RFID atau QR code untuk menandakan barang berharga, supaya mudah dikesan jika tertinggal.
Saya sekali lagi mengucapkan terima kasih kepada pihak MAHB, polis bantuan, dan Korporal Alwi atas kecekapan serta kesungguhan dalam membantu sayan̈n̈ mendapatkan kembali barang yang hilang. Semoga sistem ini terus dipertingkatkan demi keselesaan dan keselamatan semua pengguna lapangan terbang.m
No comments:
Post a Comment